Rücksendungen und Rückerstattungen

Für die meisten Artikel gilt: Wenn Ihr Produkt wider Erwarten fehlerhaft ist, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückerstattung oder zum Umtausch an uns zurücksenden.

Sie haben gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Das Produkt muss auch in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir übernehmen die Rücksendekosten nicht, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch versendet.

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass wir die Ware erhalten haben. Sie werden auch darüber informiert, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag wird automatisch innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, zunächst Ihr Bankkonto erneut zu überprüfen. Danach können Sie Ihr Kreditkartenunternehmen kontaktieren, da es manchmal eine Weile dauert, bis die Rückerstattung verbucht wird. Kontaktieren Sie auch Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bevor die Rückerstattung sichtbar wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, können Sie uns gerne unter support@loveracare.de kontaktieren.

Umtausch

Wir ersetzen nur Produkte, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren, und wir helfen Ihnen weiter.

Rücksendekosten

Um eine Rücksendung zu erstellen, kontaktieren Sie uns unter support@loveracare.de. Wir senden Ihnen dann per E-Mail Anweisungen, wie und wohin Sie Ihre Ware zurücksenden sollen.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten und deren Kosten verantwortlich ist.